21 de diciembre de 2010

Nueva página web Comisión Defensora Ciudadana


WWW.CDC.GOB.CL


Este nuevo sitio acorde a los lineamientos web del Gobierno de Chile, se basa en una preocupación inicial de la nueva administración, llegar a más chilenos sin importar donde estos estén, y hacer de las tecnologías de la información un canal de contacto directo, accesible y amable para que los ciudadanos puedan hacer sus presentaciones e informarse de las actividades y funcionamiento de esta institución.

Esta inclinación por la extensión del uso de las TICs en nuestra labor se refleja en el incremento al 45% de ingresos de solicitudes vía electrónica, antes estas presentaciones llegaban solamente al 25%.

Es importante destacar que este desarrollo, ha sido realizado de manera absolutamente interna con nuestros profesionales y contando con la colaboración de la unidad web de la Presidencia de la República y de la Unidad de Informática de nuestro Ministerio.

Este sitio web cuenta con licencia de Creative Commons, está realizado en plataforma libre Word Press por lo que esperamos que sean ustedes, los usuarios, quienes nos ayuden con sus ideas y aplicaciones a mejorarlo día a día.

10 de diciembre de 2010

Niños en La Moneda


La Comisión Defensora Ciudadana (CDC) gestionó la visita a La Moneda de niños y niñas de un colegio de Lo Espejo, luego que una estudiante de ese establecimiento fuera reconocida el concurso “Mis derechos en colores”.
Estudiantes del Colegio San Lucas, de la comuna de Lo Espejo, fueron esta vez los beneficiados con una visita guiada al Palacio Presidencial. Lo anterior, luego que Javiera Jerez, de 8 años de edad, obtuviera una mención honrosa en elconcurso “Mis derechos en colores”, con el cual se buscó inculcar los derechos ciudadanos a través del dibujo y la pintura.

Los niños y niñas conocieron los distintos salones del Palacio, y la historia y uso asociado a estos espaciospatrimoniales.

En el marco de su objetivo de acercar a estudiantes de comunas populares a importantes símbolos patrios, como el Palacio de La Moneda, la CDC ya concretó la visita, en julio pasado, de estudiantes del ColegioMAE (Madre Ana Eugenia), de Pudahuel, quienes obtuvieron un resultado notable en la prueba del Sistema de Medición de la Calidad de la Educación (SIMCE).

30 de noviembre de 2010

Uso del Velo Islámico en Sala de Clases


En varios sentidos, han quedado atrás los tiempos en que grandes debates culturales eran vistos desde nuestro país como desde una provincia. Esto se ve hoy en el caso de la niña que fue víctima de discriminación a causa del uso de velo islamita en la sala de clases y que, gracias a la intervención del Ministerio de Educación, logró finalmente la renovación de la matrícula escolar en el colegio W.A. Mozart de La Reina.

Dicho establecimiento aducía que el velo no formaba parte del uniforme oficial, por lo que no podía ingresar a clases con esa indumentaria. El razonamiento sesgado es de similar naturaleza al formulado por algunos sectores de Francia, en el contexto de la aprobación -en julio pasado- de la ley que prohíbe el velo islámico integral (el burka o el niqab) a partir de 2011 en los espacios públicos. En esa ocasión, al igual que en el caso de la niña de nueve años Yasmín Elsayed, se adujeron muchas veces razones aparentemente "administrativas". Esto demuestra un tipo sutil pero no por eso menos agresivo de intolerancia.

Todos sabemos que nuestro país no solo experimenta un proceso de globalización económica, sino también cultural. Debemos estar atentos para actuar con justicia ante los nuevos desafíos que implica la convivencia de cosmovisiones diferentes, en el entendido de que éstas merecen ser expresadas con absoluta libertad y protección por parte del Estado.

Servicios públicos responden el 98.6% de reclamos ciudadanos


Sector de Previsión Social, que suele encabezar los reclamos, respondió la totalidad de los requerimientos ciudadanos presentados ante la Comisión Defensora Ciudadana. En contrapartida, las municipalidades son el sector del Estado con mayor déficit de respuesta.
La Comisión Defensora Ciudadana (CDC) informó hoy el nuevo índice de respuesta a reclamos de la población dirigidos a los 340 servicios públicos de la administración central del Estado (gobierno). Según el organismo, en los recientes tres meses, 1.4% de las quejas ciudadanas no obtuvo respuesta, en tanto que las prerrogativas más invocadas son: Derecho a petición; a prestación de seguridad social; y a recibir respuesta en 20 días hábiles (Éstos son 3 de los 15 derechos ciudadanos estipulados en la Ley de Bases de Procedimientos Administrativos). Los sectores más requeridos son: Previsión social (22.8%) y Salud (17.5) (al mismo tiempo, son los que atienden más público).



“Este 1.4% equivale a 17 personas que aún enfrentan el silencio del Estado por situaciones de vulneración de sus derechos ciudadanos. Por un lado, creemos que es imperativo llegar al 100% de repuesta, porque está en juego la dignidad y el respeto a las personas. Por otro, hay que valorar el nuevo índice de respuesta, porque es inédito en los registros de esta Comisión”, dijo Alberto Precht, presidente de la entidad que intercede gratuitamente por los reclamos no resueltos en los servicios públicos (en las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias, OIRS).

El informe destaca al sector de Previsión Social (Bono marzo, Capredena, Comisiones médicas, Instituto de Previsión Social, Superintendencia de Pensiones, Superintendencia de Seguridad Social y Dipreca), que habitualmente encabeza el listado de los organismos con más reclamos ciudadanos (también es el que atiende más público, junto al sector de Salud).

¿Y los municipios?

Al respecto, la Comisión Defensora Ciudadana y la Asociación Chilena de Municipalidades elaboran una propuesta de Procedimiento de Instalación de las Defensorías Comunales Ciudadanas, que incluya tanto las herramientas jurídicas (ordenanzas, reglamentos, etc.), como el traspaso de conocimientos y experiencias en relación con las características operativas de este tipo de entes.

Lo anterior en virtud de que la Contraloría General de la República, en su dictamen 25.827, del 13 de mayo de 2010, decidió que “la autoridad edilicia debe adoptar, en lo sucesivo, las medidas conducentes a fin de dar las respuestas que procedan a las solicitudes que se le presente dentro del plazo de 30 días, en conformidad a lo dispuesto en los artículos 98 de la ley N° 18.695, y 3°; 5° y 8° de la ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado” (que aplica criterio contenido en dictamen N° 46.713, de 2009, de la citada entidad fiscalizadora), siendo particularmente importante la referencia que se hace al art. 98 de la Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, ya que obliga a estas corporaciones, tanto a establecer las denominadas “Oficinas de Partes y Reclamos”, como a dictar la Ordenanza de Participación que debe contener el procedimiento relacionado con los reclamos y peticiones que se efectúen ante las municipalidades. O sea, pese a no formar parte de los “organismos de la administración central del Estado”, los municipios están obligados a responder a la ciudadanía en los plazos señalados